绵阳市水务（集团）有限公司

水费缴费指南

　　为了方便用户及时缴纳水费，确保正常用水，绵阳市水务(集团)有限公司开通了多种缴费渠道，为您方便、轻松缴纳水费提供便利，具体水费缴费渠道如下：

　　（一）现场收费点：

　　1.顺河后街3号嘉来盛世华庭3-13号绵阳市水务集团客户服务中心收费大厅（收费时间：8：30——17：30，节假日照常上班）。

　　2.长虹大道北段高平路2号涪城区政务服务中心A区2楼绵阳市水务集团城北供水服务所（收费时间：周一至周六9时至17时，国家法定节假日及法定节假日放假安排包括周六的，法定节假日及周六均休息）。

　　3.高新区用户：高新区火炬西街北段51号（收费时间：26日至次月19日按正常作息时间执行（9时至12时、13时至17时），周末休息。20日至25日期间星期六、星期天照常上班，国家法定节假日休息）。

　　4.经开区部分用户：机场东路195号（收费时间：周一至周五8时50分至17时，国家法定节假日休息）。

　　（二）预付费业务：

1、办理流程：用户前往水务集团柜台收费网点→用户向柜台收费员提供11位用户号并预付自己未来一段时间可能发生的水费→柜台收费员出具预付水费凭证并在水费营业收费系统中抵扣用户实际发生的水费→当预付水费不足无法抵扣实际发生水费时，我司将以短信或电话等方式通知用户及时续存预付水费。（请提供正在使用的电话号码，如有变更请及时致电24小时服务热线2227111告知）

2、手机电子渠道预付业务办理流程 ：
　　【1】下载  i绵阳手机APP→ 打开APP→生活缴费→水务集团→水费缴费→正确输入11位用户号→核对缴费信息后点击立即缴费→输入支付密码→支付成功
　　【2】下载招商银行手机APP→打开APP→城市服务→点击【生活缴费】→点击【水费】→选择缴费城市（绵阳市）、选择缴费单位（绵阳水务）后正确输入11位用户号→核对缴费信息后点击立即缴费→输入支付密码→支付成功

　　（三）水费代扣、代收业务：

　　1. 水费代扣业务办理单位：建设银行、绵阳市商业银行、工商银行、遂宁银行、涪城区农村信用合作联社。 

　　2. 水费代收业务办理单位：绵阳市商业银行、遂宁银行、涪城区农村信用合作联社、邮政便民服务点、绵州一卡通。

　　3. 银行代收代扣水费办理流程：

　　（1）用户办理银行代扣水费业务时，需带用户身份证、11位缴费用户号，到各营业网点签订代扣水费协议，并开设代扣水费个人账户（在银行已有个人帐户的，可不再开设个人帐户）。备注：

　　①如用户办理代扣的银行卡损坏或遗失，补办新的银行卡后，需重新与银行签订代扣水费协议。

　　②如用户已产生3个缴费周期以上的欠费，用户需到绵阳市水务集团对应现场收费点或通过微信公众号缴清欠费。

　　（2）用户办理银行代收水费业务时，需提供准确的11位用户号，直接在银行营业柜台缴纳水费。工商银行代收对象仅为在工商银行已有个人帐户的用户，用户需持工行卡及准确的11位用户号前往工商银行自助柜机缴纳水费。正常情况下，用户在银行无法办理水费缴费手续时，可能有以下原因：

　　①用户已产生3个缴费周期以上的欠费，用户需到绵阳市水务集团对应现场收费点或通过微信公众号缴清欠费后，方可办理水费代收业务；

　　②用户号不正确，用户可及时通过电话（2227111）向绵阳市水务集团查询；

　　③用户无应缴水费，用户立户水表未到指定抄表缴费时间，尚未抄表计费。无应缴水费时，亦无法办理代收水费业务。

　　4. 网络缴费业务：

　　（1）微信缴费方法：

　　微信公众号名称：绵阳市水务（集团）有限公司

　　微信二维码：

　　                                

 　 

　　微信公众号操作步骤：手机下载微信软件安装→打开微信→进入公众号【绵阳市水务集团】→点击【业务办理】→（首次缴费先点击【绑定/解绑】→输入11位用户号→点击【确认绑定】）→绑定成功后点击【查询缴费】→如绑定多个用户请选择当前需缴费户名→点击【马上缴费】→核对应缴账单中的户号、姓名、缴费单位、欠费金额准确无误后确认支付。

　　（2）支付宝缴费方法：

　　①手机支付宝操作步骤：下载支付宝钱包App软件→打开App→点击【生活缴费】→点击【水费】→选择【绵阳市水务（集团）有限公司】→正确填写11位用户编号→点击【下一步】→核对应缴金额、缴费单位（绵阳市水务（集团）有限公司）、户名、地址信息准确无误后点击【立即缴费】→点击【立即付款】→输入支付密码后发送支付命令→支付成功，点击【完成】。

　　②电脑支付宝操作步骤：登陆网址www.alipay.com→进入我的支付宝→便捷框栏里选择【水电煤缴费】→选择城市名（绵阳市）→点击【缴水费】→选择【绵阳市水务（集团）有限公司】→输入11位用户号→核对应缴账单中的户号、姓名、缴费单位（绵阳市水务（集团）有限公司）、欠费金额准确无误后确认支付。

　　（3）电信翼支付缴费方法：

　　下载翼支付客户端App软件→打开App→点击【生活缴费】→点击【水费】→点击【缴水费】→选择缴费城市（绵阳市）、选择缴费单位（绵阳市水务集团）后正确输入11位用户号→点击【查询帐单】→核对金额、缴费单位、户名无误后点击【确认付款】→输入支付密码后发送支付命令→缴费成功，推送账单。

　　（4）优友宝网上支付方法：

　　下载优友宝软件安装→打开优友宝→点击【缴费中心】→点击【水费】→选择城市名（绵阳市）后输入水费号→点击【下一步】→核对应缴账单中的户号、姓名、缴费单位、欠费金额准确无误后确认支付。

　　备注：以上网络缴费业务，只有微信公众号可缴纳3个缴费周期以上欠费。若用户已产生3个缴费周期以上的欠费，请用户到绵阳市水务集团对应现场收费点或通过微信公众号缴清欠费。

　　（四）水费缴费号码、缴费时间及用水缴费情况查询方式：

　　（1）供水服务热线24小时值班电话：2227111

　　（2）水务集团服务网页：www.mywater.com.cn